实名核验
核验咨询师真实身份，确认本人提交申请。
页面展示“实名核验”事实我们如何核验咨询师
材料审核
审核学历、受训、经验与督导等材料。
材料版本与审核记录留痕咨询师自述
擅长方向与工作方式由咨询师本人说明。
与平台审核事实分开呈现一次咨询如何完成
- 选择咨询师浏览、筛选或手动匹配
- 确认服务选择服务方式与档期
- 阅读并同意确认协议与退款规则
- 微信支付支付结果服务端确认
- 完成与评价确认履约、评价或售后
隐私与数据
身份信息分离
真实身份与公开昵称分开保存。
私有文件
审核材料使用私有存储与临时访问。
最小权限
按角色、数据范围和对象关系授权。
访问留痕
敏感查看和关键操作记录审计。
用户权利
支持授权撤回、注销与数据权利请求。
支付与售后
订单快照
服务、价格与规则在下单时固化。
支付确认
以验签回调与主动查询结果为准。
退款可追踪
申请、审核、退款和申诉均有进度。
评价规则
完成服务后评价，支持审核与申诉。
人工支持
客服、投诉与证据上传入口清晰可用。
关键通知
订单与售后状态提供必要消息提醒。
安全帮助
心屿心理不是急救或医疗服务。如有立即危险，请优先联系 110、120 或当地紧急服务。平台提供清晰的安全资源与人工支持入口。