常见问题
重要问题，在行动前说清楚
这里汇总试运营阶段关于咨询师、预约、支付、隐私、评价和培训的常见说明。
咨询师信息如何审核？
实名认证是硬性门槛。学历、受训、咨询经验、督导经历和证书作为审核材料；公开页面会区分平台核验事实与咨询师自述。
可以直接与咨询师沟通吗？
登录后可在咨询师详情发起预约前私信，仅用于服务方式、档期和适配范围沟通。完成支付后，订单会话用于履约信息；请勿发送诊断资料或非必要敏感信息。
支付结果不确定怎么办？
支付结果以服务端验签回调和主动查询为准。页面显示处理中时不要重复付款，可在订单详情继续查询或联系人工客服。
评价会被平台修改吗？
平台可以审核、隐藏违规内容并提供申诉，但不会静默篡改评价。只有完成服务的用户可以提交评价。
培训证明代表职业资格吗？
不代表。平台结业证明仅表示完成平台课程与考核，不属于国家职业资格、执业许可、医疗资质或咨询师认证。